柘城县行政服务中心通过“国家级服务标准化试点”验收

  人民网郑州11月19日电(王佩)“一网通办”,让群众“最多跑一次”,35个职能部门、106个服务窗口、集中受理政务服务事项948项,河南省柘城县打造便民服务的“中央厨房”,通过了“国家级服务标准化试点”验收。11月12-14日,国家标准委评审组对柘城县行政服务中心为期三年的“国家级服务标准化试点单位”进行评审,一致认为“柘城县行政服务中心作为试点单位,发挥了示范效应”,迈向了示范单位。

  今年以来,柘城县行政服务中心按照国标委评审组2017年度中期评审指出的问题和提出的意见建议,全力抓好整改落实,推动创建工作再上新台阶。目前,县行政服务中心共进驻35个职能部门,设立106个服务窗口和6个综合窗口,窗口工作人员206人,网上大厅和实体大厅集中受理政务服务事项948项,全面取消了非行政许可审批。2018年以来,实体大厅办件量达38.5万件,收缴税费11.4691亿元,即办件比例达80%以上,按时办结率达100%,平均每天接待办事群众700多人次,没有发生行政复议等案件。

  经过努力,柘城县行政服务中心先后被评为市文明服务示范窗口、河南省服务标准化示范单位、市级文明单位、国家级服务标准化试点单位、市政务服务红旗单位、市政务标准化先进单位、“12345政府服务热线”建设先进县,在全县综合目标考评中荣获银杯、铜杯奖等荣誉。

  柘城县行政服务中心主任许心龙介绍,柘城的主要做法是:强化组织、人员、设施三个保障,为推进标准化装上“保护伞”;开展一个行动,为推进标准化装上“加速器”;完善三级体系,为推进标准化拓展新空间;坚持一个方向,为推进标准化提供有力支撑。

  服务群众无止境,作风建设永远在路上。柘城县县委书记梁辉介绍,近年来,柘城县始终坚持“细致入微、无微不至”的标准化服务理念,整合政务服务资源,不断精简审批环节、优化办事流程、创新审批方式,有力推进了政府职能转变和“放管服”改革向纵深发展,确保了服务优化、行为规范、效能提升、群众满意。

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